Envíos:

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de entre 1 y 3 días laborables desde la preparación del envío. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Los pedidos se envían a través de SEUR. Actualmente realizamos envíos únicamente a Península.

El pedido mínimo es de 10,00 €.

Es importante indicar correctamente el número de teléfono y el correo electrónico al realizar el pedido, ya que la empresa de transporte podrá utilizarlos para contactar contigo en caso de incidencia con la entrega. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam, ya que nuestras comunicaciones podrían llegar allí.

Los gastos de envío son:

• 2,95 € para entrega en punto pickup.

• 3,95 € para entrega a domicilio.

• Envío gratuito en compras superiores a 30,00 €.

En el caso de entrega en punto pickup, el plazo máximo de recogida será de 5 días desde que recibas el aviso de la empresa de transporte. Si el pedido no se recoge dentro de ese plazo, será devuelto a nuestras instalaciones. Los gastos derivados de dicha devolución correrán a cargo del cliente.

Incidencias En El Envío:

Si al recibir el pedido observas que el embalaje está dañado o manipulado, indícalo al transportista para que quede reflejado en el albarán de entrega.

Si al abrir el pedido detectas que algún artículo ha llegado roto, dañado o incorrecto, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a info@zatton.es e incluyendo fotografías del producto y del embalaje.

Pasado este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia con la empresa de transporte.

Devoluciones:

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@zatton.es para que podamos indicarte cómo proceder.

Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que habías pedido, nos encargaremos de gestionar la recogida o reposición sin coste adicional para ti, siempre que la incidencia se comunique dentro del plazo indicado.

Si deseas devolver un producto porque no te satisface o has cambiado de opinión, deberás enviarlo a la dirección que te facilitaremos una vez autorizada la devolución. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios o componentes. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al cambio, reposición o reembolso correspondiente, según el caso.

En caso de reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio. El plazo de devolución del importe será de hasta 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

Nota importante: para ventas online en España, el derecho de desistimiento suele ser de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales. Te recomiendo revisar esta política con una gestoría o asesor legal antes de publicarla, especialmente si vendes productos con condiciones especiales. Fuentes oficiales: Centro Europeo del Consumidor y BOE, art. 102.